Quy trình dịch vụ

Chính sách dữ liệu và quyền riêng tư trong quy trình dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 07/10/2026. Trang này áp dụng cho website nhadatbenthanh.com và các công cụ nội bộ do Nhà Đất Bến Thành vận hành.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

Nhà Đất Bến Thành là thương hiệu dịch vụ bất động sản do Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Bến Thành (MST 0315 388 788) vận hành, địa chỉ 90A Trần Quốc Toản, Phường Xuân Hòa, TP. HCM. Mọi nội dung dưới đây áp dụng cho đơn vị này.

Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: benthanhrealty@gmail.com
Số điện thoại hỗ trợ: 0915 20 25 29
Trang chủ: https://nhadatbenthanh.com/

2. Dữ liệu của khách hàng mà chúng tôi thu thập

Khi Quý khách để lại thông tin ở Bước 2 của quy trình trên hoặc điền biểu mẫu Ký gửi, Liên hệ, Đăng ký nhận tin, chúng tôi thu thập:

Họ tên, email, số điện thoại;
Nội dung tin nhắn, nhu cầu mua, bán, thuê hoặc ký gửi bất động sản mà Quý khách chủ động cung cấp.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc tư vấn và thực hiện giao dịch. Việc tự động ghi nhận dữ liệu truy cập website (địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem) được mô tả tại Chính sách bảo mật của website.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Liên hệ lại, tư vấn và kết nối Quý khách với chủ sở hữu bất động sản;
Thực hiện hợp đồng, thỏa thuận phí môi giới và hỗ trợ sau giao dịch;
Gửi thông tin bất động sản và chính sách mới khi Quý khách đồng ý nhận tin;
Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Công cụ tự động hóa nội bộ và dữ liệu Google

Để quản lý nội dung truyền thông của chính mình, Nhà Đất Bến Thành vận hành một công cụ tự động hóa nội bộ có tên hiển thị Nhà Đất Bến Thành. Công cụ kết nối với tài khoản Google của Công ty (qua cơ chế đăng nhập OAuth của Google) và chỉ thực hiện các việc sau:

Google Sheets: đọc và cập nhật bảng lịch nội dung của Công ty (chủ đề, nội dung bài viết, trạng thái duyệt và đăng);
Google Drive: tải ảnh và video do Công ty sở hữu để đăng lên Fanpage của Công ty;
Dịch vụ trí tuệ nhân tạo: chủ đề và nội dung bài viết được gửi tới dịch vụ AI (Anthropic, OpenRouter) để soạn thảo. Nội dung có sự hỗ trợ của AI được gắn nhãn theo quy định của Luật Trí tuệ nhân tạo 134/2025.

Phạm vi dữ liệu Google: công cụ chỉ truy cập các tệp và bảng tính thuộc sở hữu của Công ty. Công cụ không đọc email, danh bạ, lịch hay dữ liệu Google của khách hàng hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi không đưa thông tin cá nhân của khách hàng vào quy trình tự động hóa này.

Tuyên bố Sử dụng Hạn chế (Limited Use): Việc Nhà Đất Bến Thành sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ các API của Google sang bất kỳ ứng dụng nào khác sẽ tuân thủ Chính sách Dữ liệu Người dùng Dịch vụ API của Google, bao gồm các yêu cầu Sử dụng Hạn chế.

Nhà Đất Bến Thành's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Dữ liệu từ Google chỉ được dùng để vận hành chức năng nêu trên. Chúng tôi không dùng dữ liệu này để quảng cáo, không bán, không cho người khác đọc, trừ khi pháp luật yêu cầu.

5. Chia sẻ dữ liệu

Nội dung bài đăng công khai được gửi tới nền tảng Facebook (Meta) để đăng lên Fanpage của Công ty;
Chủ đề và nội dung bài viết được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI nêu tại mục 4 để soạn thảo;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Mã xác thực (token) kết nối với Google và Facebook được lưu dưới dạng mã hóa trong hệ thống tự động hóa của Công ty;
Chỉ nhân sự được ủy quyền mới truy cập được công cụ và bảng nội dung, có tài khoản và mật khẩu riêng;
Kết nối giữa website, công cụ và các dịch vụ bên ngoài sử dụng giao thức mã hóa HTTPS.

7. Thời hạn lưu giữ, xóa dữ liệu và thu hồi quyền truy cập

Dữ liệu khách hàng được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và thời hạn mà pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh;
Công ty có thể thu hồi quyền truy cập của công cụ bất kỳ lúc nào tại https://myaccount.google.com/permissions; khi đó mã xác thực bị vô hiệu và công cụ ngừng truy cập dữ liệu Google;
Khách hàng muốn xóa dữ liệu của mình gửi yêu cầu tới benthanhrealty@gmail.com

8. Quyền của khách hàng

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (có hiệu lực từ 01/01/2026, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP), Quý khách có quyền: được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, và khiếu nại. Quý khách gửi yêu cầu tới benthanhrealty@gmail.com, chúng tôi phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

9. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi cập nhật nội dung tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là Quý khách đã đọc và hiểu nội dung mới.

Xem thêm: Chính sách bảo mật · Điều khoản sử dụng